業務流程就是機構運作的根本。業務流程把員工、機構各營運單位及其他資源組織起來，創造出最終的工作成果。業務流程改善 (BPI) 與業務流程創新 (BPR) 為高效方法，能幫助機構改善各部門之間的合作、提升整體營運效益及顧客滿意度。

雋博顧問會協助貴機構的專案小組制訂專案範疇及目標、進行流程現況分析、尋找不同可行改善方案、制訂改善行動計劃與資源規劃，以至協助改善方案的測試與最終落實執行。