神職與管理的雙修課：談資深行政人員團隊創建

Dicky Chou
3天前
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五月中旬，筆者剛為一個本港宗教團體的管理人員及神職人員，主持了一場「行政人員團隊創建」培訓工作坊。在接近三十年的管理顧問生涯中，筆者曾服務過數以千計不同界別的學員，但面對著這群平時肩負牧養、社區服務與行政重任的學員，他們當天全情投入，對管理知識的認真學習令筆者深深感動。

這帶出了一個至關重要的觀念：持續學習的心態。

很多人誤以為，具備豐富經驗的資深管理人員或德高望重的宗教領袖，在帶領團隊上早已駕輕就熟。然而，現今社會的環境、技術應用與大眾需求均轉變極快。愈是資深的行政人員，愈需要具備終身學習、與時並進的胸襟。保持開放的心態去吸收現代管理概念與技巧，不代表要放棄原有的核心價值，而是為了創造出更實用、更具彈性的團隊管理方案，讓機構走得更遠、更穩。

掌握團隊發展，知人善任

在工作坊中我們介紹了團隊發展階段模型，協助管理層理解團隊在不同時期出現的焦慮或紛爭，其實是邁向高效團隊的必經之路；而在不同階段亦須以不同領導模式去帶領團隊。同時，透過了解團隊角色理論，讓學員認識到高效團隊不需要有完美的個別成員，但需要有能夠互補功能的組員擔負不同團隊角色，並做到真正的知人善任。

從實務應用出發的 SWOT 分析與改善行動規劃

工作坊拒絕空談，學員們需在不同環節中作實踐練習。在為自已團隊層面進行深入的 SWOT 分析練習中，我們鼓勵學員要誠實地面對團隊內部的弱項及外在挑戰，並制定出具體的行動計劃。在參考案例的分享中，就建議利用團隊高投入度與強大社群網絡的優勢，去招募專業義工、建立人才庫；將既有活動經驗轉化為標準作業程序；以及運用數據與文件管理系統將工作規範化。