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作者：仇德基 仇德基先生現任雋博管理顧問有限公司執行董事，曾為客戶機構提供鮑烈治自我評審及參獎顧問服務，當中四間機構先後榮獲香港管理專業協會優質管理獎金獎、銅獎，及中小型企業特別獎。 為何要作自我評審 一般機構在持續優化管理系統一段時間後，都可能會碰到下列問題：究竟今年機構的整體表現較去年進步多少？雖然機構內每個部門都在更新及改善管理系統，但整體管理上又有那些缺漏呢？對於剛起步要建立管理系統的機構而言，又應從何入手？有否經過驗證的優質管理系統藍圖可供依據？ 對於以上種種問題，筆者嘗試提供一套完整解決方案，這就是以鮑烈治管理典範體系(Baldrige Excellence Framework)，作為建立管理系統的藍圖；以及每年依據鮑烈治國家優質獎評審標準，為機構作自我評審，從而監察機構整體表現，及找出管理系統的缺漏，藉此協助機構不斷改進，自強不息。這好比我們每年做身體檢查，希望能預早找出身體的弱點，以便盡快調理好身體，促進健康，降低發病機會。 鮑烈治國家優質獎(Baldrige Award) 雖然世界各國有多個品質管理獎項，但美國的鮑烈治國家優質獎

在當今瞬息萬變的商業環境中，企業若想保持競爭優勢，僅僅依靠直覺是不夠的。ASPIRE 策略規劃路線圖總結了過去二十多年我們為客戶機構作策略規劃的實踐經驗，ASPIRE路線圖提供了一個結構化的六階段框架，幫助組織從現狀穩步邁向定義明確的未來。 確立願景：企業的北極星 策略規劃的核心始於確認願景 (Affirm Vision)。在顧問的引導下，高級管理任務組 (Management Task Force, MTF) 需制定或重新確認組織的長期願景、宗旨和核心價值觀。這些元素並非口號，而是後續市場定位、策略選擇以及解決資源衝突時的指導準則。 環境掃描：掌握內外實況 ASPIRE 強調數據為本的決策。透過對現有管理系統的審核（如 Malcolm Baldrige 美國國家優質管理獎評審標準）及當前策略的有效性評估，企業能識別自身的強項與弱點。同時，利用 P.E.S.T.L.E.（政治、經濟、社會、技術、環境、法律）和 S.W.O.T. 分析工具，管理層可以透視外部現實並探索新的業務發展機會。 描繪未來：制定具體目標 在充分掌握事實及數據後，企業需描繪未來